Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitaremos el comprobante de compra o el recibo.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@greenorganics.com

¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución?

Si el producto es defectuoso, está dañado o se ha enviado incorrectamente, correremos con los gastos de envío de la devolución.

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, a una talla incorrecta o a preferencias personales, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes alguna pregunta relacionada con las devoluciones escribiendo a info@helixvitalsalud.com.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, comprueba tu pedido tan pronto como lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos la situación y haremos todo lo posible por resolverla.

Artículos no retornables por motivos de higiene 

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, suplementos o cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados.

Cambios La forma más rápida de conseguir el producto que desea es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado su devolución y le informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Tenga en cuenta que puede tardar más tiempo dependiendo de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@greenorganics.com